AI voor transport & logistiek.
AI maakt logistiek sneller en voorspelbaarder: ritplanning, statusupdates, vracht- en douanedocumenten en klantvragen. NEXTRIQ bouwt systemen die koppelen aan uw TMS en planning, zodat uw team minder belt en mailt en meer ritten draait.
Hoe AI uw logistiek helpt
In transport draait alles om planning en informatie op het juiste moment. AI optimaliseert ritten, genereert en controleert documenten, en beantwoordt klant- en chauffeursvragen over status en levering automatisch, met escalatie waar het ertoe doet.
In de praktijk
Statusvraag van de klant beantwoordt zichzelf
Eén concreet proces, van hoe het nu vaak gaat naar hoe het met AI gaat, en wat een mens blijft doen.
Nu
Klanten bellen en mailen de planning met de vraag waar hun zending is en hoe laat de chauffeur komt. De planner zoekt het ritnummer op in het TMS, belt soms de chauffeur en belt of mailt de klant terug. Op drukke dagen gaat een groot deel van de tijd van de planning op aan dit soort vragen.
Met AI
Een agent op e-mail en WhatsApp herkent de klant en het referentienummer, haalt de actuele status en verwachte aankomsttijd op uit het TMS en de boordcomputer en antwoordt direct in de taal van de klant. Bij vertraging stuurt het systeem zelf proactief een update naar de ontvanger. Alleen afwijkingen, zoals een geweigerde levering, komen bij de planner terecht.
Wat een mens blijft doen
De planner blijft verantwoordelijk voor de ritten, neemt afwijkingen en klachten persoonlijk op en bepaalt welke informatie klanten wel en niet automatisch te zien krijgen.
Koppelingen: TMS met API, boordcomputer of track-and-trace-platform, e-mail, WhatsApp Business, klantportaal
Verder lezen: API-koppeling, zonder koppeling met uw TMS en boordcomputer kan geen enkele agent een status opzoeken. De gids legt uit hoe een API-koppeling werkt.
Uit ons onderzoek
Van de 55 gescande transport en logistiek in de AI-vindbaarheidsmonitor 2026 heeft 12,7 % een llms.txt, gebruikt 5,5 % FAQ-schema en blokkeert 7,3 % minstens één AI-crawler. De gemiddelde AI-vindbaarheidsscore is 58,3 van 100.
Peildatum 28 september 2026. Alle cijfers en de methode: AI-vindbaarheidsmonitor Nederland. Waar uw eigen site staat ziet u in de gratis scan.
Concrete use-cases
Waar AI direct verschil maakt.
Rit- en routeplanning
Slimme planning op basis van laad-/lostijden, capaciteit en rijtijdenwet.
Track & trace-agent
Automatische statusvragen beantwoorden voor klanten en chauffeurs, 24/7.
Vracht- & douanedocumenten
Documenten genereren, controleren en archiveren zonder handwerk.
Facturatie & nacalculatie
Ritten, toeslagen en wachturen automatisch omzetten naar correcte facturen.
Welke NEXTRIQ-dienst past
Van use-case naar de juiste aanpak.
Geen standaardpakket. Op basis van uw situatie kiezen we de dienst die past, vaak een combinatie, gefaseerd opgebouwd.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op wat u nu wilt weten.
Koppelt dit met ons TMS?
Ja, mits er een API is. We bepalen samen welke koppelingen de meeste tijd besparen.
Houdt de planning rekening met regelgeving?
Ja, we kunnen rijtijden, rust en andere regels meenemen in de planningslogica.
Wat kost zo'n traject?
Elk traject is op maat: u ontvangt een vaste prijs na een gratis gesprek over uw grootste knelpunt.
AI inzetten in uw transport & logistiek?
Plan een vrijblijvend strategisch gesprek. Binnen 15 minuten weten we of we passen, en welke use-case voor u het meeste oplevert.